Cette politique de retour s'applique à tous les produits vendus sur sewsmartshop.com

MARCHANDISE PHYSIQUE

Annulation

L'annulation ou la modification de votre commande peut être effectuée dans les 24 heures suivant votre achat.

Vous devez soumettre une demande d'annulation ou de modification de votre commande dans les 24 heures suivant votre achat par courriel à mireille@sewsmart.com .

Pour éviter tout retard dans le traitement de l'annulation de votre commande, veuillez fournir votre numéro de commande et tous les détails concernant les articles que vous souhaitez annuler dans votre e-mail.

Pour modifier une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande, le modèle, la taille et la couleur de l'article commandé que vous souhaitez modifier. Dans la limite des stocks disponibles, nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande de modification.

Après 24 heures après votre achat, votre commande est traitée, et il est trop tard pour l'annuler ou la modifier

 

Retours

Nous voulons que vous aimiez vos produits Sew Smart ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre ou vos articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.

Pour bénéficier d'un retour :

1. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et en état réutilisable.
2. Une preuve d’achat (par exemple, une confirmation de commande ou un reçu) est requise.

Veuillez noter que les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s'ils présentent un défaut.

 

Comment initier un retour

1. Contactez notre service client à mireille@sewsmart.com avec les détails de votre commande.
2. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires.
3. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les 5 jours ouvrables .

 

Remarques importantes

Les frais de retour sont couverts pour les articles défectueux ou les erreurs de notre part. Pour les autres retours, les frais de retour sont à la charge du client.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

Pour des questions supplémentaires ou pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter à mireille@sewsmart.com . Nous sommes là pour vous aider !

PRODUITS NUMÉRIQUES ET TÉLÉCHARGEABLES

• TOUS LES PRODUITS NUMÉRIQUES ET TÉLÉCHARGEABLES NE SONT PAS REMBOURSABLES.
• TOUS LES PRODUITS NUMÉRIQUES ET TÉLÉCHARGEABLES NE SONT PAS ADMISSIBLES AU RETOUR OU À L'ÉCHANGE.

L'annulation ou la modification de votre commande peut être effectuée dans les 24 heures suivant votre achat.

Vous devez soumettre une demande d'annulation ou de modification de votre commande dans les 24 heures suivant votre achat par e-mail à mireille@sewsmart.com